近日，北京房山区总工会职工服务中心举办了2020年基层工会干部心理服务能力系列提升培训班，分别从工会干部心理辅导基本知识、职工心理能力提升培训、职工心理沙龙、办公室文化建设、一对一心理咨询与疏导等多个方面对广大参训干部职工进行了详细讲解，该区250余基层工会干部学习和掌握了沟通技巧。(12月15日 《劳动午报》）

互联网时代，随着智能手机功能的不断完善和升级，手机成了人们了解信息和沟通交流的重要工具。于是，有些工会干部面对面地和职工沟通交流的意识，就渐渐淡薄起来了。特别是一些年轻干部从家门到学校门再到机关门，更缺乏沟通的技巧：有的缺少做群众工作的语言和方法，和职工交流不知从何谈起；有的没有做好“功课”，无的放矢，对职工提出的问题，往往无从着手，很少能谈出自己的想法和见解；有的书生气十足，不接“地气”，和职工交谈时，让人感到别扭……

笔者以为，工会干部作为职工的“娘家人”，要让职工能够对他们信服和贴心，就应该学习和掌握善于沟通和交流的基本功。房山区总工会加强对工会干部沟通技能的培训，不仅可以让他们充分认识到工会干部工作的立足点是职工，有利于进一步增强职工意识，打通基层触角最末端，解决好联系服务职工“最后一公里”的问题，而且通过沟通技巧的提升，让工会干部善于用喜闻乐见的形式、生动活泼的语言，富有成效的方法和职工“聊天”，能与职工谈得拢，合得来，让职工信得过，心贴心，进而开创工会工作的新局面。

□费伟华