李雪：通过APP、公众号、小程序等“互联网+政务”平台办理业务，已是大势所趋，疫情的发生更进一步催生了对线上服务的需求。不过部分群众反映，一些政务服务有时线上办理比窗口办理更费时、更麻烦。“指尖政务”理应更便捷、更安全、更顺畅，避免其流于形式和口号，要定期开展“体检”，围绕新问题、堵点，不断迭代升级，才能将“指尖政务”做好。