天歌：如今，无论商场、医院、超市还是其他公共场所，自助设备无处不在，在节省人力、提高操作效率方面无疑是一种进步。然而，媒体记者在采访中发现，一些不“聪明”的自助设备，反而给使用人增添了不少麻烦，让人不由地想问：自助服务到底是为谁服务？自助服务设置方乃至背后的生产厂家，应该以服务对象为中心，深入研究受众使用习惯，尽量减少给用户带来的不便。