“如果有盲人朋友打车，您怎么给他提供正确的服务？”“生活中遇到肢体残疾朋友摔倒了，您怎么把他扶起来？”10月15日，在第37个国际盲人节的当天，由北京市心目助残基金会主办的的士助残培训项目正式启动，定期给出租车司机开展专业的助残培训活动。

培训现场，该项目负责人郑晓洁先后邀请到脑瘫女孩、视障朋友及其导盲犬一起向大家演示“如何提供正确且专业的打车服务”。郑晓洁讲到，“在提供服务时，首先要了解他们的残障特性。脑瘫患者和全盲的朋友行动能力和习惯上就有很大的区别。要主动询问他们需要怎样的帮助，按照他们的提示来做，最后很关键的一点就是态度，不用过分热情，也不用太过小心翼翼，平等尊重就好。”

谈到项目启动初衷，郑晓洁告诉记者，随着残障群体生活水平的提高，他们的出行需求也日益增多。残障群体特别是视障群体的出行更需要提供个性化的服务。出租车司机们是一个充满爱心的集体，他们也希望能够帮助到更多的弱势群体。助残服务不仅需要爱心，更需要专业服务。该项目将为的士司机提供专业的助残培训。全国有超过139万辆巡游出租车，希望每一位出租车司机都能掌握助残服务技能，最终让广大的残障朋友享受到平等尊重贴心的出行服务。

据悉，接下来该项目将陆续走进全市的士公司、网约车平台，为的士司机提供专业的助残培训。

□本报记者 白莹/文 陈艺/摄