“田大爷，我是物业小张，这几天雨水多，我和王站长来看看您有什么需要帮忙的，前一段给您修的灯没出现什么问题吧？”近日，西城区椿树准物业服务中心准物业专员张振兴、红线社区服务站站长王江月来到东椿树胡同6号院田志家中回访，叮嘱居民有事就直接打电话反映，还送上了一张便民服务卡。

椿树准物业服务中心于今年7月份成立，其服务范围涵盖街道61条背街小巷及4条主要大街，以“党建引领推进平房区物业管理工作，精心物业发挥党员的先锋模范作用”为服务宗旨。这一组织的成立，不仅是椿树街道落实《北京市物业管理条例》的一项重要举措，也是街道以“绣花之功”建立精细化物业管理新模式的又一次探索。

生活垃圾到底该怎么分？大件垃圾怎么处理？家里的小家电坏了找谁修？针对这些常见问题，椿树街道积极探索党建引领物业服务融入基层社会治理的新模式，在椿树准物业服务中心成立后，马上着手整合资源再生平台、维修服务平台、社区商业服务平台。其中，资源再生平台会针对胡同居民实行“定点+上门”的方式，收运厨余垃圾桶和其他垃圾桶中的垃圾，垃圾分类做的好的居民还会获得奖励。维修服务平台则计划打造一支高素质的维修人员队伍，形成规范的服务流程和维修标准。社区商业服务平台则吸引了不少国企商户加入。

党建引领下，准物业服务中心还坚持问题关口前置，借助物业公司自主研发的“智慧街巷巡视巡检系统”，对物业服务质量实施全方位过程监管。成立1个多月来，椿树准物业服务中心已为平房区提供维修70余次，累计清运大宗垃圾6000余宗，清理小广告130余次，为社区换煤气25余次。

“以前总觉得党组织管的都是大事，从来没想过会管老百姓这些杂事。自打街道在党建引领下给平房院引入了准物业服务，成立了服务中心，我们这胡同地面干净了，墙上乱涂乱画清除了，院里也整齐了。”琉璃厂西街社区居民闫以詠说，“这让我们这些居家养老的老人们，感觉特别幸福。”

在椿树街道，除了平房区，楼房区的物业管理也在发生变化。依靠党建引领，椿树地区成立了7个物管，51名物管会成员也迅速行动了起来。

宣东社区居民段丽燕就是物管会的一名成员。为了能征集到更多居民意见，段丽燕每周都会到下班高峰，在小区门口“摆摊”。她会摆上自制的“宣东社区物业管理委员会”名牌，拿出纸笔，征集过往社区居民对物业管理、社区建设等方面的意见。“社区里的老人我认识的多，平时就能和他们聊聊，‘摆摊’主要为了征集年轻人的意见。”段丽燕说。

据悉，近日椿树街道还发布了便民服务、绿色环保、守护安全、文化娱乐4类为民服务项目清单，包括《亮灯计划》《楼门微治理》《“入侵者”消灭计划》等7项具体任务，将惠及6867户居民，服务覆盖17294人。

椿树街道相关负责人介绍，面对物业管理难题，街道积极探索党建引领物业服务融入基层社会治理的新模式，率先实现小区业委会(物管会)组建率、物业管理覆盖率、党的组织和工作覆盖率全覆盖。街道在党建引领下开展物业管理的初衷是为辖区居民切实解决身边的操心事、揪心事、烦心事，体现出椿树“温度”。“三率”的率先完成一方面体现出椿树街道党组织的引领力、行动力、号召力，另一方面也凸显出椿树“速度”。今后，街道将继续发挥党建引领作用，推动落实为民办实事清单。

□本报记者 陈曦 文/摄