近日，75岁的老人王黎明，独自站在北京朝阳区图书馆（小庄馆）门前，因天气炎热，额头渗出汗珠，内心十分忐忑。“预约，我不会弄啊，这图书馆能进吗？”“您放心，我们给老年人预留了免预约座位。”得到这样的回应后，老人长舒了一口气。（8月17日 《北京晚报 》）

笔者以为，预约制是一种管理智慧，好处多多，特别是疫情防控期间，一些公共服务和商业活动需要预约，很有必要。但凡事都有个度，不能搞一刀切，太过了就不好。下馆子要预约、理个发也要预约，有些预约不仅浪费人力物力，还让人感到很不方便。特别是对年事已高的老年人也要处处预约，非常不方便。

朝阳区图书馆的做法之所以值得点赞，是其灵活运用了预约制。该图书馆馆长李凯说，“老年人会预约就预约。不会，我们帮忙，尽量为老年人考虑周全。”他们对60岁以上老人只需登记身份证或者老年卡，或出示健康码便可入馆的做法，可谓是疫情防控和热情服务两不误。

现在，我们已经进入了老年化社会。尊老敬老是中华民族的优良传统，公共服务要多为老年人着想，更好地为他们提供便利。别让“预约”困住老年人的脚步，也是一种“想老人所想，急老人所急”。灵活运用预约制，不应只是图书馆，其它涉及老年人的公共服务项目，也要“尽量为老年人考虑周全”。如此这样，老年人在现代高科技社会里才会生活得更有品质、更有幸福感。□周家和