“微笑行礼迎上前，礼貌用语挂嘴边；突发情况不慌乱，常用路线记心间……”8月11日，中国国际服务贸易交易会志愿者通用技能培训以网络在线直播方式启动。

记者了解到，本次志愿者通用培训是以网络形式在线进行的，这在大型活动志愿服务中还尚属首次。为办好本次通用培训，团市委精心设计了服贸会基本情况、商务英语、疫情防控、应急救护、宗教文化、礼仪等十个门类的课程，在通用培训后，志愿者还将结合所参与的志愿服务工作性质，进行岗位培训和专业培训，以此来进一步提高志愿者参与服贸会志愿服务的能力。据市志愿服务指导中心副主任李磊介绍，团市委作为本次服贸会志愿者服务组的牵头单位，结合各工作组、各专题展的志愿服务需求，通过27所高校及朝阳团区委系统招募了近1300名志愿者，他们将在服贸会期间参与70余个岗位的志愿服务。受疫情和暑期影响，目前志愿者大多在家休假，为此团市委首次运用互联网线上科技手段，以网络慕课形式，一站式在线完成签到、培训、测试、评定和培训时长记录，24小时在线客服还可随时为志愿者解决疑难问题。主办方还将培训签到设计成了3D动态展现形式，在增加志愿者体验度的同时，又可实时掌握培训情况。将信息化手段应用于大型活动志愿服务，既保证了培训时长和质量，又有效避免聚集和接触，相较以往传统培训，更加灵活、便捷、高效。

“在大学期间能够有机会参与大型活动志愿服务，对我们来说是一个非常难得的机会，这不仅能够让我们得到锻炼，同时也能通过志愿服务结交更多的朋友。我们期待着在9月与大家相约在奥林匹克公园的美丽山水间，共享服贸会盛宴！”来自北京信息科技大学的王晶同学看到学校发出的服贸会志愿者招募消息后，第一时间就报了名。

志愿服务不仅是大型活动组织工作的重要力量，志愿者的参与也更加体现了北京的城市温度和文明程度。志愿服务已成为一道靓丽的风景线，志愿者们也正在以实际行动不断擦亮这张“金名片”！

□本报记者 周美玉 通讯员 赵晨