本报讯 （记者 盛丽） 7月7日至14日，北京公交集团客二分公司第十车队服务专业相关部门联合车队工会邀请北京市劳模孟大鹏来到现场，为车队全体乘务员开展岗位指导和演示。

此次培训指导的乘务员工作的线路是公交674路，据介绍，这条线路是有人售票通道车，乘务席设在中门位置，在负责中、后门开关的同时，还要照顾到全车人的安全、服务好每名乘客。所以，报站器在日常的服务工作中起到了关键作用。为了让使用报站器更加标准化、服务更加人性化，车队邀请到孟大鹏现场指导。

孟大鹏先对该线路工作程序进行了还原，讲解了通道车的特点及工作中遇到的问题，并带领乘务员重温了报站器的操作标准，对合声器中的服务用语逐一进行了播放。同时，孟大鹏还根据多年的工作经验及疫情期间的特点，对人工口语报站进行了演示。