第02版:快评
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“驱赶避雨市民的图书馆”有失人文关怀
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3上一篇  下一篇4 2020年7月1日 放大 缩小 默认        

“驱赶避雨市民的图书馆”有失人文关怀

 

6月28日晚,山西省阳泉市图书馆就“安保人员闭馆时驱赶躲雨市民”发布情况通报:当天延迟三十分钟清场,将对相关工作人员加强管理和教育。24日下午,图书馆按正常时间进行闭馆,但安保人员对馆外下雨的情况考虑不周,并与在馆避雨的读者发生口角,该做法确实不妥,未考虑制度刚性与人性关怀之间的平衡。(6月29日 澎湃新闻)

图书馆是惠及大众的公共场所,面对所有市民提供借阅服务,其本质上就是公益性的,乃是社会进步与城市文明的象征符号,市民亦寄予了很高的厚望,希望图书馆在提供基本服务之时,还能够做得更好些。

显然,“驱赶避雨市民的图书馆”过于冰冷,缺乏最起码的人文关怀,破坏了大众对图书馆的美好印象,应改变僵硬呆板的管理制度,在特殊情况时采取弹性对策。比如,在暴雨天气时,图书馆可以向市民提供免费雨伞租借,延长开放时间,安排临时空间休息等。

“如果有天堂,那它应该是图书馆的模样。”这句话是对图书馆的最高赞誉,也赢得了大众的认同,并以此作为标准,去衡量人间的图书馆。对于读者而言,有些图书馆确实是天堂一般,不仅硬件设施完善,为市民提供了借阅便利,更重要是服务方面非常人性化,让人体会到图书馆的人文价值所在。

或许,每一座图书馆的管理制度有差异,不能要求千篇一律,但最基本的人文关怀不可或缺,如果脱离了这一点,那么外表再光鲜亮丽,硬件设施再好,也会因没有“人味”,而遭到社会舆论的批评。因此,市民对图书馆的赞许与苛求,本质都是一样的,希望图书馆能够更完美,容纳下读者的肉身与精神,让更多人从中获益。□江德斌

 
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