6月16日,北京市消费者协会发布的直播带货消费调查报告显示,在30个直播带货体验样本中,有9个样本涉嫌存在证照信息公示问题,占比30%;有3个样本涉嫌存在虚假宣传问题,占比10%;有1个样本执行“7天无理由退货”不到位,占比3.33%。(6月17日《中国消费者报》)
在6·18前夕,北京消协发布这份直播消费调查报道,可以说也是非常应景的。而今,直播带货非常火爆,俨然已经发展成为一种全新的电商业态。“某某明星顶流加入直播”“几分钟直播销售突破几个亿”的消息不绝于耳,看的人们心潮澎湃、激动不已。
然而,直播已经这样火了,难道就没有任何问题存在了吗?此次北京消协的一份调查报告,就为人们揭开了直播带货或者说直播营销模式光鲜的外表之下所存在的各种不规范问题甚至是诸多乱象。如,有三成商家未公示其证照信息。按照《电子商务法》规定,电子商务经营者应当在其首页显著位置,持续公示营业执照信息、与其经营业务有关的行政许可信息。应当说,主管机关颁发的证照代表着这些店铺的合法经营资质,如果连证照都不敢示人,这样的经营者和他们所带的货还能让人放心吗?
只有精准发现问题才能推动解决。北京消协的此次调查,犹如狂热之下的一支“镇静剂”。它不但对广大消费者而言是一种参考和警示,对监管工作来说也是一种有益的启示和借鉴,同样对于行业长期健康、有序发展也是有利的。□徐建辉