丰台区市场监管局丰台街道市场所辖区内双非类培训机构分布较为集中,针对复工后预付费服务风险,丰台街道市场所多举措加强校外培训机构监管,切实维护消费者的合法权益。
一是楼宇物业方拉清单。建立培训品牌、主体资质的联络台账,对每一户的预计复工时间进行初步摸排,统计近期房租情况,提高物业方对租户经济动态的管控。
二是培训主体再巡查。承诺书送达培训机构主要负责人(实际控制人),所有培训主体实现每周一覆盖,对于发现问题的复工机构,安排复查,督促整改。
三是消费群体勤提示。为预防企业复工后搞促销一次性收取较多预付费用导致后期大规模退费难问题,联合区局市场二科、消保科制定提示书,张贴在培训楼宇内,提示消费者谨慎预付费用,理性消费。
四是投诉举报划重点。扩大投诉举报工单分析范围,对于半年内有投诉举报企业,作为重点跟进对象,企业复工后进行约谈,落实主体责任,降低消费纠纷风险。(张蕾)