第02版:快评
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与企业共渡难关,职工权益才更有保障
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整改
对预付卡消费乱象 必须加强治理
该好好整治直播电商的夸大其词了
 
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3上一篇 2020年4月10日 放大 缩小 默认        

该好好整治直播电商的夸大其词了

 

3月31日,中国消费者协会发布的《直播电商购物消费者满意度在线调查报告》显示,近四成消费者在直播购物中遇到过消费问题。其中,受访消费者对主播夸大和虚假宣传、有不能说明商品特性的链接出现在直播间这两个问题反馈较多。(4月9日《工人日报》)

随着移动互联网快速发展,“直播+电商”也得到快速发展,越来越多消费者通过观看网络直播下单购物,特别是年轻群体。因为直播电商具有便捷性、直观性,且深受消费者喜爱,主播是否诚信规范直播,就显得格外重要。中消协调查出的两大问题——主播夸大和虚假宣传、有不能说明商品特性的链接出现在直播间,就让人颇为担忧,担心商品质量没保障、售后服务无保障。与此相印证,中消协的上述调查报告显示,“夸大其词”“假货太多”“鱼龙混杂”“货不对板”就是消费者对直播电商商品质量的集中吐槽。

所以,直播电商的主播夸大和虚假宣传等问题,该好好整治一番了。一方面,对电商主播应严格管理。不管电商主播是不是经营者,都要通过系统性培训、规范化信用信誉考评,提升职业素养和规范意识。

另一方面,对直播电商平台及其经营者,要强化诚信规范经营的责任义务。一是直播电商平台应严格管理入驻经营者,经营者理当要求其主播为消费者提供真实可靠的信息和商品,一旦有所失职,平台就应处理经营者,对违规电商用户和电商行为零容忍。二是相关部门应严格监管每家平台,一旦平台内发生侵害消费者权益的行为,就应约谈平台,督促整改问题。□何勇海

 
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