今年30岁的刘文礼是京东物流武汉红钢城营业部快递员。从2019年的“双十二”开始,他已经坚守岗位近百天了。因为“双十二”和“年货节”,刘文礼连续加班。本来在春节的时候,他应该好好休息,享受阖家团圆的时光,然而赶上武汉发生新冠肺炎疫情,在大年三十当天早上,回到站点,扛起了给居民送货的重任——一共五个社区,每天送200多单,每天工作时间超过15个小时。当过五年兵又是党员的刘文礼说:“我得对自己有点要求。”
采访刘文礼并不容易,这段时间他每天都工作到夜里10点以后,有时要干到“转钟”,就是要干到第二天凌晨。3月14日夜里11点半,刘文礼终于干完了一天的工作,回了记者电话。“有时候躺在床上,全身都散了架,真希望休息两天。”刘文礼说。这时候,刘文礼还没有吃上晚饭。
从大年三十至今,刘文礼的工作状态是这样的——每天7点半,他赶到工作站点理货,然后逐一送到各个小区。由于控疫的需要,快递员不能进入小区,只能在小区门口“摆摊”,然后给客户打电话,让他们来提货,刘文礼还把需要拖车的货记录下来,好嘱咐这些客户带拖车来。“在每个小区门口,仅打电话等客户来取货这一环节都得超过一个小时,就这个等的时间,每天最少6个小时。”刘文礼说。
除了取货通知时间大大延长之外,在抗疫期间,刘文礼接单数量也几乎翻了一番——由100多激增到了200多,最关键的是每一单的物资也分量十足。“以前送货,客户买的小件比较多,一车可以拉很多单。可是,现在大家都在囤生活用品。尤其是粮食、饮料占比特别大。一车承重100多斤,拉不了几单。”刘文礼介绍,前几天他仅为一个小区送货,就往返拉了6车货物。刘文礼记得最清楚的一单是一个客户买了12箱饮用水,“5升装饮用水,一箱4桶。12箱,我一车都拉不下。”所有这些货物,都需要刘文礼一个个搬上送货车,再一个个搬下来。这些因素导致刘文礼的工作量翻了几倍。
然而,除了工作强度加大之外,最让他家人揪心的是疫情肆虐。刘文礼送货和居住的区域是武汉疫情重灾区,这令他的家人十分不放心。“我是送快递的,每天接触人多。送货的小区、站点周边和我住的小区都距离不远,这一带又出现了不少病例。考虑到这些,我将妻子孩子送到亲戚家,等于我将自己隔离了。”刘文礼说,他这样做一方面是保护家人,一方面也是对自己的工作和客户负责。“我知道这项工作的风险,可是这些生活用品总得有人送,居民们都在等着。”
有一次,刘文礼接到了一个客户的电话,对方说他是疑似病例,全家都在隔离。他在发现病情之前下单定的海鲜已经到了站点,但是他无法取货。“你放心,我一定给你送过去。”刘文礼说。为了这一箱海鲜,刘文礼先是到社区说明情况,又与志愿者接洽,一单货送了将近一个小时,最终将货送到了客户手中。那天,刘文礼工作到了凌晨。
刘文礼的中午饭一般都是在站点吃泡面,晚饭需要自己做饭。他每天的晚饭都在深夜解决。他现在最大的愿望是疫情彻底结束,他能好好休息两天,能与家人团圆。
□本报记者 李婧