“陈院长，像我们这些一直在村里，近期没有外出的人应该如何防护呢？”“首先，要做到勤洗手、戴口罩，咳嗽或者打喷嚏的时候要捂住口鼻……如果出现发热，而且没有出现其他症状，也没有慢性疾病，您可通过电话、短信的形式与家庭医生联系……”这两天，怀柔区琉璃庙镇村里的广播内容变了，不是读提示、念通知，而是变成了“你问我答”的对话形式，受到村民的赞扬。

原来，镇里的包村干部在上门和值守的过程中，听到有村民反映“家里老人和孩子应该如何防护？”“虽然我们村没有病例，但是老百姓心里还是害怕，该怎么办？”“我们用的一次性口罩最多能用几个小时呀？”等等问题。工作人员逐条收集、分类记录。那这些问题如何回复？琉璃庙镇创新做法，针对村民想听、想了解、最关注的信息点，邀请卫健系统专业人员通过广播答疑解惑，积极回应大家的关切。这样一来，村民们不仅通过广播学习了知识，也能够更好地配合去做。

“我们年纪大了，不会上网，今天播的内容，一听就明白！”后山铺村老党员王大爷说。

□本报记者 崔欣 通讯员 耿安琪