丰台区市场监管局坚持“以人民为中心”的工作理念，以不断健全“接诉即办”工作机制为抓手，各部门共同发力，不断提升区局市场监管效能和综合治理水平。

坚持“对标对表、综合施策”，提高群众满意率和问题解决率。以“解决靠科室，满意在所队”的工作目标，优化派单流程，建立工单“双派+双考核”机制，把功夫用在解决问题上，科所互动形成工作合力；针对疑难复杂问题，启动疑难会商机制，科所合办，探索有效破解路径，综合施策，确保各项工作落到实处，见到实效。

坚持“党建引领、协同配合”，完善长效工作机制。建立“接诉即办”监督检查机制，机关纪委牵头成立监督检查组，压紧压实工作责任，加强考核通报，建立“接诉即办”督办机制，开展周通报、月分析，实时查找监管风险点，补齐工作短板，健全长效机制。

坚持“对内培训、对外沟通”，推进“接诉即办”落地落实。健全“接诉即办”培训交流机制，每周发布《“接诉即办”工作简报》，编制《“接诉即办”工作指南》，搭建全局“接诉即办”微信工作群，定期组织培训，及时传递最新政策法规；与区政府加强沟通交流，加强外部学习借鉴，增强干部工作能力。

坚持“问题导向、主动治理”，提升行业治理能力。聚焦11类行业问题诉求，按照“谁主管、谁负责，谁主管、谁监管,谁主管、谁指导”的原则，建立十一类主管行业监管治理工作机制，成立行业监管治理工作组，建立问题清单，加强分析研判，实现监管前移，变“被动接诉”为“主动治理”，有效净化市场环境。

韩莹