一些原本简单快捷的服务,如今却需要消费者关注公众号、下载APP才能实现。那些不擅长使用智能手机或不愿下载新应用的消费者,尤其是老年人,正感受到越来越多的障碍。(2019年12月31日 北京晚报)□王成喜
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