摸清群众需求和身边问题，主动开展工作，立项逐一解决。12月8日上午，记者获悉，朝阳区在全区开展党建引领“未诉先办、一办到底”大走访专项行动，四套班子党员区领导深入610个社区、村走访。全区各街乡近4000名干部深入楼院大走访，解决群众身边痛点难点问题4700余个。

解决群众出行难

御景湾社区附近增设公交站

位于朝阳区豆各庄地区的御景湾社区有居民3800余户，小区附近仅有运通111路一班公交车经过，而这班车距离小区最近的公交车站也有2.5公里，居民出门坐车步行最快也要近半个小时到达。

据社区相关负责人介绍，经过御景湾社区的运通111路公交车通往双桥、民航医院、大悦城等地，选择公共交通出行的居民无论是购物，还是医院看病拿药，都要乘坐该车前往。因小区居民老人、儿童居多，车站距离较远，长期困扰着小区居民们。

朝阳区豆各庄地区处级领导和干部在实地大走访中，通过问需于民，了解到小区居民的这处痛点难点问题后，地区工委、办事处领导立即召集相关科室现场调研，并启动“街乡吹哨、部门报到”工作机制，联合区相关职能部门会商，制定解决方案。

豆各庄地区办事处相关工作人员协助社区人员多次向市、区人大代表沟通，建议在小区附近增设站点，方便居民出行。同时，地区办事处、社区工作人员反复与公交公司协商，争取尽早解决。经过市、区、乡、社区四级联动配合，11月21日，运通111路豆各庄南站正式开通。公交站距御景湾社区距离由原先的2.5公里缩短至1公里，居民出门步行10分钟可到达。

“现在的确方便不少，出门坐车办事一去一回，里外少走3公里路”。恒大御景湾社区居民告诉记者。

大走访行动实现全覆盖

坚持群众诉求“一事一议”

记者了解到，在“未诉先办、一办到底”大走访专项行动中，朝阳区豆各庄地区工委、办事处领导干部深入群众一线，摸诉求，把顽疾，通过深化“四个到底”改进工作作风。

坚持一社（村）一长全覆盖，做到一包到底。确定处级干部大走访对象，做到包片单位“一对一”。每位处级领导至少走访一个村或社区，实现全覆盖，明确处级干部包片基本任务。坚持一事一议重点整治，做到一抓到底。通过及时了解群众身边的操心事、烦心事、揪心事，结合梳理的重点、难点、痛点问题，列入工作规划，做到群众诉求“一事一议”，问题处置“专事专办”，排民忧解民困。坚持一案一策专项专办，做到一盯到底。针对每个案件制定一套解决策略，“一案一策”专项督办，彻底解决投诉案件问题。坚持一户一档精准施策，做到一帮到底。因地制宜因人制宜，立足走访住户的具体情况建立民情档案，安排机关科室与社区跟进后续工作，实现“一户一档案、一档一追踪”。

化被动为主动

解决群众身边痛点难点问题

化“被动响应”为“主动出击”，朝阳区把“不忘初心、牢记使命”主题教育推到最一线。在第二批主题教育中，全区43个街乡400余名处级领导和3500余名干部落实走动式、穿透式、蹲点式工作法，深入5710余个楼院摸排问题，摸清群众需求，截至目前，解决群众身边痛点难点问题4700余个。

据介绍，朝阳区坚持问题走访到位，要求每名走访党员干部记好“民情日记”，将群众身边需求、难点问题做好记录。同时坚持主体责任落实到位，朝阳区综合运用“街乡吹哨、部门报道”和“未诉先办、一办到底”工作机制解决问题，提高走访实效。此外，坚持调研问题分析到位，对“待解决问题”清单，进行统筹与协调，从根源上对存在的问题进行剖析、诊断，制定解决方案，把要解决问题的责任一一分解到位。对重大问题、共性难题，通过精准施策、聚力攻坚，解决好久拖不治的顽症。

□本报记者 孙艳