散落在街巷胡同内的修车、修鞋、配钥匙摊位，虽然是日常生活中居民离不开的“小微”便民服务，但是也影响了周边环境。如何平衡“美观”和“便民”这两大需求？东城区建国门街道在环境整治提升后反复调研，倾听居民诉求，对地区便民服务点统一设计、规范、升级，于近日在各社区集中推出10个“社区移动驿站”，这一新型便民服务点兼顾“高颜值”和“多功能”，有效提升了新时代便民服务水平。

未呼先应 设计推出“社区移动驿站”

记者看到，“社区移动驿站”从外形看像一个底部带轮，长2.5米、宽0.8米、高1米的长方体不锈钢“组合柜”。在柜体侧面清晰地印着“党心连民心 服务进社区”等设施简洁文字说明和地理位置图示。从正面有4个柜门，可由使用者依据便民服务的需要摆放进修车、配钥匙、换锁、修鞋等用到的机器、工具、零部件等。值得一提的是，“驿站”里还配有2个灭火器，附有使用说明，以备不时之需。

“社区移动驿站”便民服务点设计项目自2018年11月启动，建国门街道联合专业设计公司，多次与辖区便民服务点工作人员进行面对面座谈，并结合居民反映的意见建议，经先期投放、试用2台样板设施，不断完善其功能。今年8月，利用各社区党组织服务群众经费购买的共计10台“社区移动驿站”面向辖区九个社区投放完毕，分别位于各社区胡同口、便民服务网点等不扰民且方便居民使用的地点。其中，除金宝街北社区投放2台外，其余八个社区各投放1台。

“建国门地区环境整治提升后，过去以摊位形式存在的自行车修理点、修鞋点等就显得与城市环境‘格格不入’，但一律取缔又无法满足居民们的日常需求。正因如此，我们坚持‘未呼先应’理念，设计投入‘社区移动驿站’这一新型便民服务点，做到一箱多用、一柜多用，功能齐全，操作便利，移动便捷，把公共服务设施规范起来设计成一个街区景观，与城市环境融为一体，既保证街面的整洁美观，又能更好地整合便民服务资源，增强居民群众的获得感与幸福感。”建国门街道社区服务中心负责人表示。

规范管理 不断提升便民服务水平

据了解，自8月初“社区移动驿站”在街道各社区正式投放，“社区移动驿站”正在逐步为社区居民知晓，日益发挥便民服务的作用。为确保“社区移动驿站”顺利运营，建国门街道社区服务中心还专门制定了相关管理规定。根据规定，由各社区选定具备资质的服务人员，与之签订服务协议，明确双方的权利和义务，并定期对站点服务人员的专业技能、服务满意度、收费是否合理等进行考评；平房区物业负责维护站点外观的整洁明亮和站点周围的环境卫生；街道社区服务中心负责对“社区移动驿站”的运营情况进行日常监管。

“‘社区移动驿站’的推出是建国门街道提升地区生活性服务业品质、完善商业便民设施的一项重要举措，作为一个新生事物，还需要根据居民反馈不断完善和改进。”街道相关负责人介绍，下一步，街道社区服务中心还将根据实际情况组织站点服务人员进行专业技能培训，不定期组织交流活动与经验分享，不断提升社区便民服务水平。

□本报记者 边磊