10月14日，记者从石景山区获悉，在“不忘初心、牢记使命”主题教育中，石景山区人力资源社会保障局开展“接诉即办”专题练兵测试，全局近200名职工参与测试。测试覆盖全局各科室、各窗口，不遗漏每一项为民服务业务，坚持“不仅要办、更要办得快、办得好、办得满意”的工作标准，提升全局“接诉即办”响应率、办结率和满意率。

区人保局利用午休时间开展专题练兵测试，确保此次测试不耽误窗口等便民岗位办理业务。同时采取闭卷考试的形式，内容主要围绕“接诉即办”流程、应知应会知识和实际案例分析，针对前一阶段“接诉即办”工作中多次涉及的政策、流程等相关业务知识，选取涉及服务事项、服务流程、服务内容等方面的典型案例进行重点考察，切实提高“接诉即办”工作的实际参考价值和借鉴意义。

此次专题练兵测试是区人保局深入推进“不忘初心、牢记使命”主题教育的重要环节之一，通过“不仅要办、更要办得快、办得好、办得满意”的工作标准，促进全局工作人员掌握办理流程、熟悉政策业务、提升专业素养，进而提升全局“接诉即办”响应率、办结率和满意率，着力解决群众的操心事、烦心事、揪心事，树立“人人是窗口、处处是形象、个个是政策通”的人力社保新形象，用实际行动践行“不忘初心、牢记使命”的担当和责任，为石景山区文明城区创建提供强大支撑，以更优异的成绩为市民服务。

□本报记者 唐诗