“你叫那个小丫头过来。”居民说。

“哪个小丫头？”接电话的社区人纳闷。社区的工作人员年龄都是当妈的，甚而都可以当奶奶了，哪有什么水灵活泛的小丫头。

之后经过居民的一番描述，工作人员懂了，原来是说他们的书记——刘书记。

实际上刘书记也老大不小了，不是“豆蔻梢头二月初”的小丫头，只是个头小，娃娃脸，再之声音脆亮，如一股清泉，还有做事、走路风风火火，不矜持、不拿捏，故而很有小丫头的味道。

刘书记对“小丫头”的称谓笑而纳之，没有丝毫的不悦和不甘，说小丫头很好，说明年轻，说明大家对她很有好感，刘书记的称号往往被人忽略了，倒是小丫头的称呼常被大家挂在嘴上。她脆脆地应，响亮地答。

刘书记的工作实际很重，她管着很大的一个社区，大大小小十几个居民区、上万人，而居民又是上班的、做工的、经商的，各类人都有，现在管理又细，要求社区对这些居民都要管理到位，做到胸中有数，不能留有任何空白。故而工作量大而琐碎，而又不像机关单位，可以通过制度、人财物管控，社区管理完全靠嘴靠脚，上门入户，沟通了解，才能赢得民心。

故而刘书记你在办公室一般是找不到她的，她都在居民区跑，把居民区当家当工作场所了。事实也确实如此，居民的问题往往都是要现场解决的，虽然鸡毛蒜皮，小至开门开锁找电话号码甚而搬运屋里的家具，只要居民的一个电话，刘书记得空都是第一时间赶到。有时只是寂寞和刘书记唠唠嗑，刘书记也耐心和她拉呱，家长里短、嘘寒问暖，说得对方眉开颜舒。

刘书记几乎跑遍所辖每一个小区的每一户居民，对居民的情况如数家珍。人说不累啊，刘书记说不累，工作嘛。那你当书记干吗，底下不是有许多人嘛。他们也有工作，我也是其中一员。问话的人就不好再问了，刘书记不拿自己当书记，而是跑腿办事的人，和其他工作人员没有区别。

刘书记虽然看着弱小，在大街上常常被人忽略，但工作能力很强，挺有号召力和能量，一声“令”下，大家闻风而动，也不是慑于她的权威，其实社区书记哪有多大的权力，刘书记也不是给人威严之人，而是感于她的个人魅力，她的以身作则。大家知道，所分派的工作刘书记也有一份，甚而更忙，更重。

刘书记的忙和马不停蹄为她赢得了许多信任，居民很听她的话，说只要刘书记来我就搬；说只要刘书记打招呼，我就照做……刘书记成了问题解决的钥匙，成了大家的主心骨。

刘书记大名鼎鼎，但小丫头名声更是传扬在外。有人说那是我们社区的刘书记，居民脖子一梗，“我就是叫她小丫头”，做势拉着她的手说，她就是亲，比俺闺女还亲，还勤快。说得大家心里都热热乎乎的！

□崔志强 文/图