记者9月2日从东城区街道工作联席会秘书组了解到，东城区天坛街道祈谷社区创新“34221”工作法，实现辖区内群众诉求办理全天候派件、全时段响应、全方位服务、全过程管理，有效提升“接诉即办”工作水平。

据了解，依据街道制定的《天坛街道深化“接诉即办”工作实施方案》（试行），祁谷社区健全责任区“3+X”多方联动机制，建立会商机制。启动主责部门和责任社区“双派件”、社区接件“双轨制”吹哨方法。对相对简单的诉求件，采用电话会议的方式进行协商；对疑难杂症类、涉及多部门的诉求件，采用现场会议的形式协商。

此外，对于涉及到影响居民生命、生产、生活等安全问题的诉求件，社区接件后迅速派人赶到现场，同时联系主责部门。涉及到驻街单位产权范围或者房管部门的，及时联系有关部门并有针对性的制定解决方案。对于重大案件，及时向街道主要领导汇报，召开调度会，切实做到有预案、有措施、有分工、有落实。

□本报记者 盛丽