第15版:情怀
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3737
用不上的手艺
■征稿启事
一夜新凉是立秋
 
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下一篇4 2019年8月8日 放大 缩小 默认        
记忆中的
3737

 

上世纪八十年代初,北京第一条环城公路二环路竣工通车,没过多久担负二环路客运任务的44路大小环成立了。我们奉命由338路调往新车队,与其他几条路线332路、339路、6路调来的驾驶员、乘务员组建成44路小环车队。

没过多久,我们路的3737号车组,被北京市命名为“青年文明礼貌车”,后来还被授予北京市劳动模范集体。我有幸成为3737车组早班驾驶员,晚班驾驶员就是照片中的第三位任传久,中间那位是车队长党国旺。

任传久和我年龄相仿,原是332路的驾驶员。任传久调到“青年文明礼貌车”3737车组后,工作更加积极肯干,每天都是早来晚走,搞车辆卫生、开车组会、与车组其他人员交流工作经验、探讨提高服务质量的方案。

让人记忆犹新的是,任传久利用业余时间自掏腰包,在车组其他人员的协助下制作了个一长约一米五、宽一尺多的车厢报站器,安装在车厢内。乘务员只要提前按一下按钮,到达下一站的站名就会被灯照亮,这样会提示没听清站名的乘客或聋哑乘客提前做好下车的准备,解除了乘客坐过站的烦恼,受到乘客的普遍赞扬。

乘务员在工作中发现车厢内一些乘客拿着大小不一的提包,特别辛苦。如果能用方便钩帮着他们将手里的提包挂在扶手、座椅背上,以此减轻乘客的负担该多好。任传久了解到这个情况后,花了大量时间,用粗铁丝做了许多方便钩分发给乘务员,乘务员将这些方便钩提供给拿提兜的乘客使用,减轻了乘客的负担,乘客对此赞叹不已。

任传久为乘客做的好事,丰富了我们车组为乘客服务的内容,提升了3737车组的威望,在车队中屡受赞扬。

车队长党国旺经常告诫职工对乘客要做到得理让人,并做到打不还手、骂不还口。他要求职工做到,自己首先做到。有一次,有一辆满载乘客的车在总站北宫厅附近出故障了,司乘人员请求年轻力壮的乘客帮着将车推着。党队长闻讯也赶来帮忙,先是动员乘客下车,乘客都下车后,党队长看见车上还坐着位小伙子,忙走过去问他是不是身体不适。小伙子说身体没毛病就是懒得下车,竟然还照着党队长脸上打了一拳,这拳正打在党队长的鼻子上,顿时鼻子鲜血喷涌而出,党队长感到鼻子又疼又酸紧紧地捂着鼻子。这时在场的乘客都看不下去了,纷纷指责打人者的行为,有人甚至要对打人者动武,被党队长制止了。

党队长对我们3737车组的工作非常关心,经常组织我们车组成员开会学习,探讨提高服务质量的方法,指导车组的具体工作。认真听取我们对车组车队工作的意见、建议等。还组织我们外出旅游,以此增进车组成员与车队领导的凝聚力。这张照片就是车队组织我们车组人员在山海关旅游时拍下的。

虽然已是四十多年前的事了,可每当我看到这张照片时,就会想起与44路小环3737车组成员,及车队领导一同工作的快乐时光。

□王耀奇 何智玲 文/图

 
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