王云鹏是丰台教育工会服务站副站长，他戴着黑框眼镜，胖乎乎的，说话很斯文，笑起来很阳光。

“我是2013年5月份来到丰台区教育工会的，当时对工会一点都不了解。为了很好上手工作，我恶补了一段时间工会专业知识，再工作起来就轻松多了。”

“小王，我们又有一些新教师入职了，信息我已经收集上来了，辛苦你给办工会会员互助服务卡了。”每到这时候，王云鹏总会微微一笑，热情地说：“没事，我应该做的！”

办工会会员互助服务卡看起来是简单的事，但在实际的操作中，却十分的繁琐，“下面的基层工会主席把信息发给我，如果格式不对，比如出生日期写成1990.01.01，多了两个点，就无法导入，必须写成19900101，有时候因为格式不对，就得改半天。”

跟教职工打交道多了，哪个老师来丰台教委都会顺带到王云鹏所在的办公室坐坐。对王云鹏的称呼，也经历了“王老师”“小王”“鹏鹏”三个阶段。“我特别喜欢听老师们叫我鹏鹏，一来因为我年轻，二来也听出了他们对我工作的认可，对我的亲切，这让我很有成就感。”

2016年底，凭借出色的工作成绩，王云鹏被丰台区总工会聘为教育工会服务站副站长，成为工会服务站副站长后，王云鹏在积极思考角色的转变，“我开始从简单的工作沟通配合，到做好教育工会与上级单位、教育工会与基层单位间的纽带，做好教育工会服务站与兄弟单位间的桥梁。总的来说，副站长就像服务站里的大管家，要想的更多，做的更多。”王云鹏笑着对记者说。

王云鹏和其他工会社会工作者积极关注教职工业务素养提升和工作生活需求，在丰台区总工会的帮助与指导下，建立市级示范职工之家一家，市级心灵驿站一家，完成两场职工素质工程大讲堂、一场岗位练兵活动，开展市、区级购买服务各一项，开展6期职工心理减压讲座和拓展活动，开展2期青年教师联谊活动，开展青年教师基本功展示活动……丰富多彩的活动深受教职工们欢迎。

王云鹏告诉记者，工会工作繁杂且琐碎，关于教职工的各个方面工会都要关注到。简单来说，就是工会开门七件事，包括发展会员、反映诉求、普惠服务、依法维权、集体协商、调解争议、困难帮扶。这其中一些工作是有延续性的，有一些是相互关联的，这样的工作一方面是做好工作的分配，指定专人专责，让更适合的人做更愿意做的工作。同时，在主席的带领和指导下，教育工会在年初形成全年工作计划，具体分配到每个月，列出详细工作安排，在年初发给基层单位，提前让基层单位做好统筹安排。

对于未来服务站的发展，王云鹏认为应该在建立学习型、服务型、创新型工会服务站的基础上，强化共同愿景的建立，努力构建智慧型工会服务站，“所谓的智慧型组织它的一个显著特点就是做到知识分享、能力分享和价值观分享。知识分享，一方面让更多的人了解工会组织，从而吸引越来越多的人加入工会，吸引越来越多的企业建立工会。另一方面是在工会工作者中做到知识分享，要加强思想认识和业务学习，只有充分了解工会组织性质，才能更加全心全意为职工做好服务工作。”

“多年来我看到了身边一批师德高尚、爱岗敬业的优秀教师，看到了他们对教育事业的热爱，对学生的关爱。这让我对教师这个行业由衷的敬佩。都说工会是职工的娘家，工会干部是职工的娘家人，做好全系统180余家基层工会和近15000名教职工的娘家人，这是我努力的方向。”王云鹏深情地说。

□本报记者 余翠平