7月迎来中小学放暑假,很多家长会提前预订暑期出游行程。在线旅游以其低廉的价格和方便的消费模式,成为消费者普遍的选择。但与此同时,投诉量也大幅上升。这些投诉中,有商家擅自取消酒店预订订单的,也有商家临时更改价格的。延庆区市场监管局提醒消费者暑期出游需谨慎,购买在线旅游产品应从四个方面多加注意:
1.重视在线旅游网站的品牌知名度。注意查看旅游网站的经营资质,建议选择大品牌、高口碑的知名网站,一旦出现问题,售后服务更具保障。而对于一些来历不明的小型网站就要格外小心,一旦遇到纠纷,消费者难以维护自身合法权益。
2.多渠道查清服务方的信息。网上预订酒店、旅游景点时,仅仅依靠订购网站提供的信息并不全面。为避免被不真实、不全面的信息误导,消费者可通过其他途径查阅酒店、景点的评价、相关设施等信息,核实无误后再选择预订。
3.重视行程信息。在购买机票、船票、车票及确认行程时,要留意退票、改签或取消行程的费用等信息,必要时多方咨询相关问题,避免行程更改时发生纠纷。
4.积极维护自身合法权益。对网站的宣传页面和订单信息要进行截图,以防服务方临时涨价或变更。
(任静)