五年前，马丽萍来到北京公交集团客三分公司第20车队担任车队的工会主席。根据车队的实际情况，她仔细安排着工会工作。

夏送凉爽，为职工准备冰棍降温；冬送温暖，充足的姜糖水驱走寒意；双文明评比，鼓励先进集体、先进职工；住院理赔保险、女工特病保险，为职工住院送上一份保障……“在第20车队工会工作的开展可以用‘有序’来概括。”马丽萍介绍。

每天，马丽萍都将工作安排得满满的。在众多的工会工作中，让马丽萍印象最深的是为提高职工业务水平和服务质量而组织的一系列有特色的业务竞赛。暑期竞赛、冬运竞赛、安康杯竞赛……每次竞赛开展的过程中，马丽萍总是不停地忙碌着。竞赛前的准备阶段，她根据车队的实际情况制定方案，还要召开司机会介绍方案。竞赛过程中，职工们比赛，她要走上运行线进行检查。竞赛结束后，她又开始忙着统计职工生产大账，考勤记录、公里完成情况、规范合格项等等。

马丽萍接触工会工作的十几年实践中，她也不断地总结着方法。2015年，她来到第20车队后，开设了工会主席接待日。每个月有一天 ，她都会安排好其他工作全天候在调度室与每名职工见个面，听车队职工诉说自己的困难和困惑、了解职工动态。从这一年开始，车队职工也多了一个可以和工会沟通的渠道。

一次，一位职工在接待日这天找到了马丽萍。这位职工因为一些家庭琐事和爱人打架，冷战了一个星期。听到职工的烦心事后，马丽萍耐心进行劝导，通过换位思考的方法，打开了职工的心结。现在，车队的工会主席接待日还在继续。“工会工作是职工的桥梁纽带，起到和职工交流的作用。我会用细心、耐心、热心为职工带去更多的贴心服务。”马丽萍说。

□本报记者 盛丽