立冬后的北京日渐寒冷，针灸科诊室里却暖意融融，副主任医师杨涛正为患者扎针，在帘子隔开的7张床位间穿梭。为确保一些患者准时上班，这里最早6点就有医生开始给患者针灸。

“针灸科一年能看30万人次。”院长王阶说。医院一年门诊量280多万人次，医生人均服务患者量在业内属于领先水平。

为健全现代医院管理制度，“广安门”近年积极通过国际认证提高医疗服务质量，通过国际交流合作扩大医疗服务范围，先后通过了ISO9001国际质量管理体系、ISO15189医学实验室等国际标准的认证和认可。

“通过技术创新以及标准化、规范化的现代管理方式，心血管科病人平均可减少两天住院时间，一位病人住一天院大约1500元，如能在全国推广，预计每年能节省几十亿元。”王阶说。

立足北京，辐射全国。作为28个国家级学术团体的牵头、挂靠单位，“广安门”构建了覆盖全国的中医、中西医结合防治重大疾病的医院网络和院际临床病历信息共享系统平台，形成了中医或中西医结合防治肿瘤、糖尿病、心血管等疾病的医院研究网络。

实施国际化战略，大胆走出去，成为“广安门”近年来管理创新中的一大亮色。

“广安门”的国际化色彩本来就十分浓厚：从建院起，医院就承担了中医国际医疗任务，接诊大量外国首脑和国际友人。

2006年，“广安门”提出国际化、标准化等十大发展战略，两年后成为国内第一家通过跨国医疗保险公司保柏医疗质量认证的中医医疗机构。

“最开始，我不理解为什么医院一定要国际化、标准化，跟国际商业保险公司签约时，我一下子明白是认证打开一扇大门，让我们直接跟国际接轨了：通过英国保柏集团的医疗服务认证，医院被自动纳入很多商业保险理赔名单，来中国的外国人如果来‘广安门’看病，收据和诊断书拿回去是能报销的。”国际合作办公室干事陈荠说。

2009年，“广安门”成立国际医疗部，为外籍人士开展中医药医疗服务。国际医疗部开诊、远程医疗……“广安门”积极帮助海外患者缓解痛苦、治疗疾病。

国际医疗部主任刘馨雁说，2017年10月，日本一所医院发来一位肿瘤患者的会诊需求，通过国际远程会诊，中医专家们仔细查看病人的舌象、检查报告和影像资料。收到会诊方案后，日本患者决定转诊到“广安门”接受中医肿瘤康复治疗，患者回日本后服药一个月，症状改善，那家医院特意发来感谢函件。

“日本目前政府认证、拥有国际医疗服务资质的35家医院，只要愿意开汉方的，现在都开始跟‘广安门’合作。”刘馨雁说。（十五）