只有完善市场信用体系，激励与惩戒并重，让失信的代价大过非法所得，才能真正树立“信用是金”的经营理念，使商家不敢失信、不愿失信也不能失信，实现“让消费者少一分担心，多一分放心”。

由中国消费者协会主办的“2019年3·15国际消费者权益日主题活动”近日在京举行。今年的活动主题为“信用让消费更放心”，在主题活动上，中消协发布了《信用消费与消费者认知调查报告》。报告显示，消费者在自身日常消费行为中努力维护个人信用，但由于我国信用约束和激励机制还不健全，对于严重失信经营者的惩戒还不够，一些侵害消费者合法权益行为表现得比较突出，还无法让广大消费者放心消费。（3月18日《法制日报》）

信心信心，有信用才有信心，所以说信用连着信心，市场信用情况如何，直接会影响到消费者的信心提升。虽然从上述调查报告来看，访者对当前生活水平比较满意，预期消费水平总体向好，超过六成的受访者对未来一年消费总体充满信心，但是从信用消费需求与期待来看，受访者普遍认可当前在网络购物、保健品及金融理财等重点领域信用建设依然多有不足，对于将经营者严重失信行为列入信用“黑名单”的呼声较高，同时也认为当前商家失信侵权情况比较突出，还不足以做到放心消费。

这说明，一方面要看到信用消费建设的成就与进步，对消费信心的提升保持乐观，可在另一方面也要正视并认清眼下市场信用建设的诸多欠缺，要重视消费者的担忧和诉求，继续加强消费市场的信用体系建设，推动落实信用评价和信用惩戒与激励，让守信者得发展、得实惠，让失信者无路可行、无处遁形，更谈不上在商海竞争中做大做强。并以此更好维护消费者合法权益，让广大消费者无忧消费。

中消协的调查报告还反映了一个事实，那就是消费者在自身日常消费行为中都能珍视并努力维护个人信用，反而是部分商家不守规矩、不讲诚信，欺客宰客现象频发，消费者权益和商品服务质量由此难以得到保证。显而易见，消费者都能看到信用的重要性，精明的商家对此不会不知，他们之所以还会出现失信侵权频发的问题，除了是由其唯利是图的逐利本性驱使以外，说到底还是市场信用体系不够健全，对各种失信侵权行为的惩戒还不够严厉，因此才让他们如此肆无忌惮。

信用强化、信心提升，消费才能稳步升级。要进一步构建信用消费新格局，全面提高市场信用建设水平，营造诚信消费、经营的好环境，以此促进消费信心和消费欲望的持续提升，不断激活消费潜力，拉动国内经济发展，必须着力加强商家信用建设，补齐经营诚信这个短板。

正如中消协副会长兼秘书长朱剑桥说，加强消费领域信用体系建设，营造更加安全放心的消费环境，不仅是促进经济社会高质量发展的必然要求，也是亿万消费者实现美好生活向往的共同期盼。只有完善市场信用体系，激励与惩戒并重，让失信的代价大过非法所得，才能真正树立“信用是金”的经营理念，使商家不敢失信、不愿失信也不能失信，实现“让消费者少一分担心，多一分放心”。

□徐建辉