下载一篇7元的付费论文，却需要先在中国知网充值50元钱，江苏苏州一名大学生刘某将中国知网的经营者同方知网（北京）技术有限公司告上法庭。苏州姑苏区人民法院日前作出判决：认定中国知网充值中心关于最低充值金额限制的规定无效。目前，中国知网已对收费方式进行了调整，可以选择0.5元、1元、2元等小金额充值方式。（2月19日《人民日报》）

近年来，内容付费成为众多互联网平台甚至自媒体变现的重要方式。用户知识获取渠道更多样、个性化需求被更多满足的同时，产品内容低俗同质化、产品宣传虚假夸张化的现象也不容忽视。数据显示，在有过知识付费行为的消费者中，不到三成表示体验满意，约50%表示体验一般。然而，当用户发现课程“注水”、不符合预期时，却往往找不到退课、退款渠道。退款难，已成为消费者购买付费产品面临的一大现实问题。

知识付费平台对于知识付费服务一定要有相应的制约机制或保障机制，应当提供相应的投诉渠道，同时，建立试消费机制，即推动平台内的经营者就部分知识内容允许消费者试消费，并保证试消费内容与整体内容品质的一致性，试消费满意，才付款购买；对于消费者，消费前需要仔细思考，消费后如果发现被欺骗，应当积极维权，同时也要将自己遇到的问题反映给其他消费者。政府部门要对知识付费平台进行监管，畅通消费者维权渠道，维权责任单位应积极履行法定职责，提升消费者的维权满意度。□吴学安