近日，记者跟随大龙供热工作人员来到裕龙客服班滨河换热站。大龙供热裕龙客服班班长高见正在站内检查官网水电热压、温度运行情况，他边记录数据边告诉记者，猪年春节于他而言与往年并没有什么不同，2019年是他在大龙供热一线工作的第10个年头，可一算这也是他10年没过过春节了。尽管家在咫尺，他每年都和同事一起守着设备度过。

高见所在的班组共有25位值班员，主要负责设备运行、管网维修、用户故障报修业务等，主管全区175万平方米、14728户居民的正常供暖。在嘈杂的换热站里，他1个月最多会值27天夜班，晚上只有听到轰隆隆的机器声才能放心睡下。

高见告诉记者：“对于我们来讲，没有节假日的概念，往往节日期间更可能会出现一些想不到的情况，比如一些外力、突发状况或天气突然的降温，这时候如果突然间出现故障，大家的供暖也就没有了保障。在担心的同时，作为一线职工的我们也会打起12分精神，越到节日的时候越要坚守岗位，努力给大家提供优质的服务。”

由于涉及到换热站内防火、防灾、引爆破坏等问题，10年来，每逢除夕夜晚8时开始，高见一行工作人员便外出检查烟花爆竹的燃放情况，避免居民在热力管网上燃放烟花爆竹。从每年供暖试水前后开始到来年3月15日左右供暖结束，供热一线的工作人员们从不休息，入夏以后才会逐渐安排分批次休假。

节日期间，大龙供热根据气温骤降情况及时提高供热负荷，以保障居民家里温度达标，并持续加强设备、管网巡查力度；对管网线老旧、维修等问题及时入册登记、改善和维修；严格落实领导带班制度，保障居民供暖维修热线24小时接听无障碍；加强停电、停水、抢修等突发事故的应急演练，确保遇事能够及时有效处理；继续组织开展“访户温暖”，加大入户测温频次，掌握供暖情况一手资料，确保居民室温达标。

深夜，背着检修与测试的行囊，举着手电，在寒风中按响门铃、套上鞋套，高见一行人一户接一户地前往居民家里测试温度。他说：“我们始终肩负着‘辛苦我一人，温暖千万家’的责任，在值守期间，供热一线人员全员在岗，为了广大用户的供暖安全、温暖过节，默默贡献着自己的一份力量，我觉得这是值得的。”

□本报记者 赵思远