记者从通州区消费者协会获悉，近期有不法商家针对老年人喜欢购买收藏品的特点，利用“名人”“专家”宣讲等方式进行虚假宣传，暗设陷阱引诱消费者上当。而实际情况是，很多老年人缺乏专业知识，不能辨别真假，商家则利用老年人信息不对称，宣传的所谓收藏品的价格一般都比较高。如此一来，消费者上当受骗后，损失不仅数额较大，而且很难追回来。

近日，老年消费者顾女士向通州区消费者协会投诉，2018年11月29日，其轻信通州区中山大街某商家的极力推荐，购买了价值9860元的货币收藏品。回家后，顾女士为了查验所购货币收藏品的真实价值，査阅了相关信息资料，还询问了几个懂行的朋友。

朋友告诉她，该货币收藏品价格高出市场价很多。听到朋友这么说，顾女士感觉上当受骗了。顾女士一个月的退休金只有3000多元，一下子花掉几个月的生活费，她十分无奈，也非常惋惜。思前想后，她向通州区消费者协会求助维权。

接到求助后，通州区消协工作人员核实了顾女士提供的相关证据，找到了售卖货币收藏品的商家，向其说明顾女士投诉的理由和诉求。

商家认为当事双方是经过商量后才达成交易，既然顾女士愿意以这个价格购买该货币收藏品，就是认可这个价格，不存在价格欺诈的问题。

顾女士认为，由于自己对货币收藏品市场价格不太了解，在明知她不知情的情况下，商家还以高价售卖，存在涉嫌欺诈消费者的行为。

通过通州区消协工作人员耐心的劝说，双方最终达成协议，商家同意办理退货手续，扣除800元违约金，退回顾女士9060元。对处理结果，顾女士表示满意。

通州区消费者协会提醒广大消费者，收藏品消费需理性，不要轻易相信商家所谓赚钱、升值、高收益的诱惑，一定要记住高回报必然对应高风险，投资不等于发财。特别是老年人，购买收藏品时应先与家人沟通协商，防止造成不必要的损失。

另外，收藏品一般都价格不菲，购买后，一定要索要发票、销售合同等凭证，并且尽量让销售者将产品的含量、成分、重量等信息详细记录在销售凭证上，以作为日后维权的证据。

□本报记者 赵思远