最近发布的《2018中国网络视听发展研究报告》显示,内容付费在在线视频行业的营收结构中占比逐年提升;网络视频用户付费比例过半,并保持快速增长。花钱买更优质的体验,已经成为越来越多人的选择。然而,视频网站“海量大片随心看”“广告轻松跳”等会员承诺只是听起来很美好,服务协议里暗藏的霸王条款频频留“后手”,网友虽步步“精心”,还是躲不过去那些坑。(12月6日《北京日报》)
首先来说,很多网友是抱着先充值短期会员,看看效果的心理,购买一个月或者是一个季度的会员,但是这些网站根本没有明显提示,就默认为包月自动续费,不知不觉就扣了钱,消费者犹如签了“卖身契”。其次,消费者以为自己买了会员,网站上的所有视频产品都可以免费看了,结果买了以后才发现,一些最新的,或者是口碑比较好的电影,仍旧需要付费观看。
而最让人无法理解,也难以容忍的就是,购买了会员以后,不是没有广告了,而是需要看会员的“专属广告”,很多时候需要消费者自己动手,去不起眼的角落找到那个“关闭此推荐”的按钮,才能消除广告。
视频网站遍地是坑,虽然短时间内可以忽悠部分消费者,为自己赢得更多利益,但是从长远来看,却是在透支自己的信用值。
对此,首先需要消费者在消费选择的时候,多些理性,别怕麻烦,把各种合同条款都看清楚,看明白,再决定要不要充值成了它们的会员。但是面对视频网站的这种会员乱象,视频网站和监管部门,是不是也应该有所反思,有所改进,以及采取相应的监管措施呢?毕竟这既涉嫌侵害消费者合法权益,同时也不利于市场的良性和健康发展。
□苑广阔