“我们每个月都是固定工资，这个月突然少发我3000块，这是什么道理啊？”前不久，作为朝阳区总工会派驻到朝阳区仲裁委员会的调解律师，宋丽芹接待了这样一位年轻小伙子。小伙子是宠物医院的员工，是一位“90后”，前脚收到工资，一看少了3000元，后脚就来到朝阳区仲裁委，把单位给“告”了。

经过和职工、企业的沟通，宋丽芹了解到，这家宠物医院给员工的工资单上，明确的写着工资构成是基本工资、岗位工资，再加上绩效工资，然而，绩效工资却并没有具体的考核办法，每个月都是固定发放3000元。

“我们也是为员工考虑，而且我们这个工作性质，考核起来也不是很方便，所以一直都是按固定数字发放的。”医院的老板这样跟宋丽芹解释道，“因为上个月他工作上有失误，给企业带来了负面影响，所以才扣了他一个月的绩效工资。”

对于医院老板的说辞，宋丽芹并不认可。“在我看来，员工入职这么长时间，一直都是这么发，也没有进行考核，就相当于是固定工资了。如今，突然不发了，对于企业来说，即使走到仲裁阶段，也是存在问题的。”

宠物医院虽然有员工存在过失的证据，但没有量化的绩效考核标准，此前也没有进行考核的证明。因此，宋丽芹在调解过程中，主张企业和职工双方各让一步。最终，只用了3天的时间，调解工作就顺利结束了，宠物医院将商议好的2000元绩效考核工资现场支付给了员工。

不同于一般律师，调解员的身份需要时刻保持中立，也需要更多的为企业和职工双方着想，促进争议迅速化解。对此，宋丽芹已经有了自己的心得。“案件到了我的手里，一定要尽快处理，能反馈的尽快给职工反馈，勤沟通，这样才能让职工心里踏实。”

“我还是挺喜欢做调解律师的，可以接触到很多第一手材料，从专业角度上能够有所长进。而且，在调解过程中会遇到各种各样的人，对我的心态、处事方法等，都有很大帮助。”宋丽芹笑着说，自己曾经是个急性子，如果对方不及时反馈就会着急。如今，做调解工作时间长了，即使面对态度不好、有情绪的劳动者和企业工作人员，她都能不急不躁，耐心引导。

对于职工如何能够更好的维护自身合法权益，宋丽芹律师给出了重要建议。“平时在工作中要善于收集证据，提高自身收集证据、保存证据的意识。”

□本报记者 刘欣欣