本报讯（记者 周美玉）国庆期间，北京市工商局接收投诉3511件，为消费者挽回经济损失2.6万元。其中，过半投诉仍集中在互联网销售。

国庆期间，在线预订服务投诉占总量比与去年同期持平。接收在线预订服务投诉653件，占投诉总量的18.60%。其中，近七成投诉集中在酒店预订服务，占比较春节增加两成多，主要问题集中在酒店以“未接到相关订单、没有预留房间”等理由拒绝消费者入住；酒店服务“大打折扣”“环境脏乱、房间甲醛味大、空调电视等设施无法使用”。此外，酒店设施与网站图片宣传不符，“大床缩水为小床、浴缸电脑无实物”，网络平台拒不履行退款承诺、擅自改变订单日期等失信行为也引发为数不少的消费投诉。发生纠纷的酒店多集中于外埠旅游热点地区。

过半投诉仍集中在互联网销售，但占比较中秋节减少28%。共接收投诉1846件，占投诉总量的52.58%。主要问题包括商品质量、拖延送货和售后维修不及时等。