一段时间以来，通信市场发布的含有“全国流量不限量”、 “国内流量不限量”、“全家共享流量不限量”等字眼的运营商宣传标语和广告充斥着各种媒介。按照消费者的理解，“不限量”意味着将有很大的套餐容量，甚至是“无限使用流量”。但当消费者前往营业厅办理“不限量”套餐业务时，三大运营商却违背广告承诺，对消费者附加“达量降速”或“达量停止流量使用功能”等限制条件。虽然用户每月流量没有上限，但每当月流量达到一定使用量后，网络接入速率将自动下降。

根据消费者反映，三大运营商提供的手机流量“不限量”服务在当月流量使用达到20GB或40GB后，手机出现视频卡顿、图像非常缓慢、不能正常传输文件和视频等无法正常上网的现象，并不是真正的“不限量”。

日前，针对辖区发布的含有“流量不限量”等字眼的电信广告宣传内容和实际使用并不一致，存在误导和欺骗消费者的问题，延庆工商分局对辖区内的移动、联通、电信三大运营商及相关广告发布单位，开展了行政约谈。通过约谈，要求三大运营商和广告发布者对官网、客户端、报纸、广播电视台、店堂等发布的相关广告内容迅速进行自查整改，立即停止发布含有“流量不限量”内容的电信类广告，明确要求三大运营商不得夸大宣传，限制条款要标识醒目。同时，要求其加强《中华人民共和国广告法》及相关法律法规的学习，进一步规范商业广告宣传行为，自觉维护公平有序的消费环境。

延庆工商也提醒广大消费者，在选择相应的消费套餐的时候要看清楚、问明白相关的使用条款，避免在使用中产生大量不必要的花费。同时，要保留好相应的消费凭证和合同，遇到自己的合法权益受到侵害的时候，也可依法维权。

延庆工商分局 刘慧