中秋、国庆即将来临，节日期间，内地消费者前往澳门旅游人数会大量增加。为更好地保障消费者在澳门旅游购物的消费权益，中国消费者协会和澳门消费者委员会联合发布赴澳旅游“消费锦囊”，为消费者保驾护航。

锦囊1 参加正规旅行社

为保障人身安全，避免权益受损，不要轻易相信陌生人，参加有《出境旅游业务经营许可证》和《营业执照》的旅行社组织的旅行团，慎防低价的旅行团可能是一些 “购物团”。在与旅行社签订旅游合同时，需看清合同中是否列出交通安排、入住酒店（名称或星级）、旅游景点和有无购物安排等，并要求提供澳门地接旅行社的名称。出行前也要购买旅游保险。抵澳后，尽快核实地接旅行社是否为原旅行团所安排，地接导游是否配戴澳门特别行政区政府旅游局发出的导游工作证，并注意入住的酒店是否合法经营（可登入澳门特别行政区政府旅游局网站查实）。

如旅途中发生任何问题，可利用以下途径寻求协助：如投诉旅行社，可致电澳门特别行政区政府旅游局(853-28333000)或旅行社网上投诉；如遇到消费问题，可拨打澳门消委会电话服务热线(853-9889315)、澳门消委会官网投诉服务或微信公众号中的“维权申诉”。

锦囊2 选择“诚信店”购物

消费者可选择在澳门消费者委员会认可的“诚信店”商家购物，可以获得更好的保障。“诚信店”标志的年份必需是当年年份，资格才被确认。诚信店名单及详细资料可以浏览澳门消委会网页，或关注消委会微信账号。

锦囊3 记得有跨区仲裁服务

当发生纠纷时，可通过澳门消委会消费争议仲裁中心提供的快捷、公平的调解及仲裁处理，保障消费者的合法权益。消委会辖下的消费争议仲裁中心专门处理金额在50000或以下澳门元(折合约41000人民币)的消费争议，内地消费者返回原居地提出消费申诉后，如争议无法解决，可通过仲裁中心解决与商号的争议。

本报记者 博雅