随着经济的发展和大众消费观念的转变，越来越多的消费者选择外出旅游这一娱乐方式来度过我们的各个假期，旅游行业已经与人们的日常生活密不可分。暑期已悄然来临，现正值旅游高峰期，许多家长都带着孩子在这个时间出游，选择一个正规的旅行社作为出行的保障，也是重中之重。与此同时，增强安全防范意识，在遇到消费纠纷时能保持理性心态，合理解决消费纠纷。

一是旅行参团需慎选旅行社。消费者应当选择证照齐全、规模较大、信誉较好的旅行社参团，签订规范的旅游合同，对一些容易引发纠纷的事项，如自费项目、住宿及餐饮标准等也要在合同中明确约定，同时要索要缴费发票。特别提示消费者在签订合同时应仔细阅读合同条款，尤其是违约责任部分，遇到“中途临时性退团团费一律不退”、“此线路如不成团，旅行社将提前两天（含出发当天）通知改期、改线或全额退回团款，不作任何赔偿。”“合同一经签订且付全款，团队机票、列车票、船票即为出票，不得更改、签转、退票。”等违法表述时，一定要向有关部门进行举报，使自身的合法权益免受侵害。

二是增强安全防范意识。夏季高温多雨，消费者在出游前应提前对旅游目的地的天气状况进行查看，做好防暑、防雷、防雨准备；在游览地势险要的自然景观时，要特别留意警示标志；旅行途中保管好个人财物和身份证、护照等重要证件，防止丢失所带来的经济损失。

三是自助旅游未雨绸缪。在自助出游前要制定必要的出行计划并及时掌握旅游目的地天气状况、道路通达情况，在预订酒店及景点门票时应注意退订条件。

四是防范旅游陷阱。消费者在旅游中应提高警惕，购买正规渠道销售的门票，不要轻易相信景区内任何经营者的旅游项目承诺，避免在旅游景区购买珠宝、玉器和字画等较贵重的纪念品，如购买纪念品请索要发票或收据。

五是文明出游，塑造良好形象。出游前请认真阅读《中国公民国内旅游文明行为公约》和《中国公民出国（境）旅游文明行为指南》，自觉践行文明旅游，塑造良好旅游形象。

六是理性解决消费纠纷。旅游途中如遇纠纷，消费者切勿采取罢乘、擅自离团等过激行为，以免扩大自身损失，应在确保人身安全的前提下，依法与旅行社协商解决，协商未果应保持理智并保留好权益受到损害的有力证据，依法向旅游业主管部门、当地12315、消协等部门进行投诉。

（延庆分局 孙沙沙）