西安一项涉及广大市民切身利益的政策，从仓促征求意见，到市民强烈反弹，最终副市长公开道歉，前后不过5天。工人日报关于此事的报道中，该市有关领导对待民意的不同态度引人注目。

事情缘起该市公安局、环保局联合发出的《关于禁限行高排放老旧汽车的通告（征求意见稿）》。按其规定，全市将有20万辆“老旧汽车”自实施之日起，禁止或限制在西安行驶。消息一出，舆论哗然。当地媒体的民意调查显示，反对者十倍于支持者，人们质疑，此项政策既不合情也不合理，甚至不合法。

面对民意，该市环保局某负责人“以不容置疑的口气”回答：“这个政策肯定要去做的，不会取消。”此话引起市民更大反感。所幸，公众的反对、媒体的监督，以及属下的不当处置引起了市委、市政府的重视，由副市长公开道歉，承认政策出台“考虑不周全不充分，操之过急”，工作人员“过于急躁、情绪化，解释沟通不到位，造成了公众的担忧”，表示诚恳接受群众批评。

西安这项政策是否合法、能否实施姑且不论，只说领导者面对民意的态度。那位“不容置疑”的负责人，显然把自己当做“官员”，不加掩饰地表现出“权力的霸道”，其所谓“情绪化”的实质，是忘记甚至不懂得自己是人民公仆，这种人应该“回炉”教育。那位公开道歉的副市长，放下的是“身段”，代表的是政府，尊重的是民意，知错就改，理应褒扬。

人非圣贤孰能无过。政府施政是通过人（干部）的行为实现的，有错误很正常，不正常的是掩饰错误，甚至霸蛮固执，悖民意而妄为。政府牢记全心全意为人民服务的宗旨，充分尊重民意，勇于承认错误，及时纠偏拨正，才会赢得人民群众的信赖和拥护。

□一刀（资深媒体人）