近日，延庆工商分局接到一起投诉，消费者M女士在某美容美发店进行点痣，共消费1500元，回家后发现额头出现不适反应，红肿且出现伤痕。经回忆，M女士想起当时经营者将所使用的药水洒到了她的额头上，于是找到经营者进行询问，经营者对此承认，并保证一个月过后疤痕就可以消退了。事发后，M女士找到专业人士进行咨询，说这个疤痕可能一年都好不了。转眼间一个月过去了，M女士额头的疤痕依旧没有消退，于是她再次找到经营者，要求赔偿医药费、精神损失费等损失，双方对赔偿数额无法达成一致，于是M女士投诉到工商部门。执法人员在接到投诉后，第一时间联系到当事双方，了解具体情况。经过多次调解，最终双方达成一致：由经营者赔偿M女士人民币3000元用于疤痕修复治疗。

在此，北京市工商行政管理局延庆分局提示广大消费者：

1、 在进行如点痣等美容消费时，一定要到正规的美容机构或者医院，再三核实经营者的资质，查看营业执照、许可证是否齐全；多方打听了解身边是否有朋友也在此进行过该类消费，询问其他消费者的体验感受，避免因不了解具体情况导致损失。

2、 理性消费，避免一时兴起。爱美之心人皆有之，但广大消费者需要保持理性消费的心态，不要因一时的头脑发热最终让“美”变成“丑”。

3、 了解自身体质。消费者需要对自身体质予以掌握，现在正值过敏高发季，如果是易过敏体质，则需要再三确定自己是否对某些产品成分过敏，避免造成身体伤害。

4、 留存证据。注意保管好相关消费凭证，如果遇到纠纷，应及时向有关部门投诉。

延庆工商分局 任静