1分钟点钞600张,单车收费速度每辆次最快5秒。没错,这样的佳绩保持者出自一名年仅34岁的普通高速路收费员——首发集团八达岭高速公路管理分公司收费员田迎。也因此,她曾两次获得高速公路收费员职业技能竞赛第一名,还被评为“北京市劳动模范”“享受政府特殊津贴技师”等荣誉称号。
15年前,19岁的她从学校毕业,就来到了首发集团成为了一名收费员。刚刚步入社会,她和身边的许多同事一样,激动不已,怀揣着梦想,憧憬着未来。可是没多久,有几个同事就忍受不了工作的辛苦,离开了。看着同事们一个个离开,当时她也对自己脚下的路犹豫不定。
这时候是父亲的一番话深深地触动了她,父亲告诉她:“三百六十行,行行出状元。是金子到哪里都能发光,只要你肯用心去做,就没有干不好的事。”田迎在父亲的勉励下,坚定了信念。
要问田迎的绝活是如何练就的?看看她的双手便知。女孩子的手,原本可以柔软纤细,可就是为了提高点钞速度,她的无名指和食指早已变形,捻钞的手指也经常会被磨破,最终形成老茧。女孩子都爱美,但是田迎很少抹指甲油,“因为涂上也不是很好看。”一边说,田迎一边情不自禁地把手指缩了缩。
在工作这档事上,同事都说:“田迎很倔。”2012年首届高速公路收费员技能大赛时,田迎为了把点钞速度提上来,她在练习点钞过程中,无名指和食指已被点钞纸卡得变形,有时捻钞的手指也会被磨破。但为了不影响点钞手感,降低点钞的速度,她没有贴创可贴。久而久之,她的手指上磨出了厚厚的老茧,但是正是经过这样的刻苦努力,田迎的点钞水平也有了突飞猛进的提高,到现在已经达到每分钟600多张。功夫不负有心人,就在那届比赛中,她脱颖而出,获得了北京市第一名。
随后,她又在提高车道通行能力,让车户能快速通行方面琢磨起来。怎样接卡能便于迅速看清广场号?怎样找赎既方便又实用?怎样撕票能既完整又迅速?说干就干。田迎带领身边同事,总结影响收费速度的几种因素。从接卡的动作,广场号的识别,输入键盘的指法,找零的标准,撕票的动作等,不断摸索、反复实践,哪怕一个细小的动作只要能加快几毫秒,她都要经过无数次地去尝试。通过不懈努力,最终将收费速度由高水平服务标准的10秒,缩短到现在的5秒。措施推广后,大大减少了客户交费过程中的等候时间,有效提高了收费车道的通行效率,提升了站口通行能力。
田迎,一名普通的高速公路收费员,在三尺岗亭一干就是15载。今天的田迎,又多了几个身份:“首发工匠”“最美路姐”“企楷模”“田迎技师创新工作室首席技师”等等,她深知肩上的责任更重了,她用坚韧、智慧和精雕细琢、精益求精的工匠精神抒写出了更加绚烂的人生,从一个初入社会、稚气未脱的学生,成长为一名北京市劳动模范、享受政府特殊津贴的首都工人技师。
□本报记者 白莹