人物：王伟娜

职务：北京市朝阳区劳动争议调解员、北京市兰台律师事务所律师

维权感言：劳动争议调解工作会越来越难做，但我愿意坚持在第一线，因为调解能及时维护劳动者的切身合法权益，为首都劳动关系的稳定、健康发展发挥作用。

2009年起，北京市总工会牵头，与人力社保局、司法局、信访办、法院、企业联合会、工商联、首都综治办、公安局内保局共同建立劳动争议调解联动机制，并委托北京市兰台律师事务所具体负责朝阳区劳动争议案件的调解工作。

兰台律师事务所律师王伟娜2013年兼任朝阳区劳动争议调解中心调解员，2016年成为该调解中心的具体负责人，参与调解劳动争议案件2296件，为814人成功调解，涉案金额约1亿元，为员工挽回近百万元的工资损失。

“那次的调解是成功的，不仅让43名企业员工拿回基本工资，还为劳动者多争取到拖欠工资部分25%的经济赔偿金。”王伟娜讲起了让她印象深刻的一次调解经历。

曾经，一家销售公司资金上出现困难，在长达两年的时间里出现了21次拖延支付员工工资的行为。为了尽快摆脱困境，公司单方出具了“八条解决方案”，本想与员工协商，但员工反应十分激烈，集体到朝阳区建外街道总工会反映问题。

受朝阳区建外街道总工会指派，王伟娜负责该案件的调解工作。多方了解后她发现，这件集体案件引发的主要原因在于公司管理层长期不作为，导致投资失误，公司单方面出具降低工资标准及延长时间等方案，最终引爆了集体争议。王伟娜代表43名员工跟公司协调，告知公司单方面抛出的解决方案不合法，如果企业准备申请经济性裁员，必须严格按照法律规定的流程进行。另外，经济性裁员也要求公司要有一次性支付经济补偿金的能力，但该公司既未向行政部门备案，亦没有一次性支付工资能力。

基于维护职工利益考虑，王伟娜认为公司拖欠员工工资21次之多，除了承担上述义务外，还应该额外支付拖欠员工工资总额的25%，因此她与公司方沟通要求其承担员工额外的赔偿金。

“被欠薪人群为公司后台人员，解决不好公司运营将陷入瘫痪，公司便再无继续营运下去的能力。”王伟娜不仅会站在员工的角度，在协调中她也会为公司考虑，赢得了公司负责人的理解和信任。王伟娜多次与公司法人、高管及工会负责人面谈沟通，最终公司同意与43名员工协商一致解除劳动合同，并同意分批次履行支付义务。

朝阳区外来务工人员较多，产业布局多样化、用人单位类型繁杂，劳动争议也曾呈现出多发态势。为节省团队成员事务性工作时间，王伟娜根据劳动者人数多寡，分别总结出适应专业性调解的个体及集体劳动争议案件调解流程。王伟娜在大量的调解工作中摸索前行，还总结出包括法律解释调解法、利益平衡法、情绪宣泄法等15种个案调解方法及6种集体案件调解方法，将劳动者根据部门、年龄、需求等分成不同的小组或群体，分别沟通、解决不同人群的问题。

□本报记者 刘欣欣