针对近期发生的多起快递末端网点延迟派送、快递积压等情况,国家邮政局下发通知强调,要切实抓好各项制度措施落实,确保基层网点,尤其是农村和中西部地区快递网点运营稳定。全力保障春节前“不休网、不拒收、不积压”。此外,通知还要求,强化一线从业人员职业保障。(2月4日央广网)
不可否认,每逢春节前夕,或遇雨雪天气,出现快递积压、延迟派送现象,几乎形成一种“惯例”。这当然与快递行业工作效率低、服务跟不上脱不了干系。基于此,国家邮政局要求全力保障春节前“不休网、不拒收、不积压”,非常必要。然而,把快递延误的责任,全部推在邮政部门和快递企业身上,显然有失偏颇。毕竟,快递涉及商务、邮政、信息、交通等多个部门,不管哪个环节出了问题,都有可能会影响快递的效率与速度。
虽然网购在国内兴起不过10多年,但近几年发展势头迅猛。据统计,2016年网上零售额比上年增长26.2%,比社会消费品零售额增长快15.8个百分点;快递业务量达312.8亿件,年人均快递使用量近23件。然而,网购的迅猛发展,与快递行业的按部就班,形成了极大反差,导致快递行业即便是超负荷运转,也保证不了每件网购能够正常“上路”。
确保春节快递“不延误”,还需多方发力。首先,邮政管理部门应督促指导寄递企业积极做好路由调整、物资调配、应急值守、积压邮件快件派送、损毁邮件快件理赔等工作,努力减小天气等不利因素对寄递服务的影响。同时,商务、邮政、交通等部门应协作联动,形成合力。再者,邮政部门应加强对国内快递行业的监督管理,对快递企业实行经营许可制度,提高准入门槛,严格执行《快递市场管理办法》,让快递企业不敢懈怠任何消费者。□张连洲