近日，记者发现手机被开通了一项收费服务，运营商表示为电话营销中本人自愿办理，并有通话记录和录音为证。然而，当记者要求出示开通凭证即“电话录音”时，却遭遇运营商的种种“不配合”。记者调查发现，用户遭遇运营商这种鬼鬼祟祟的“影子服务”被扣话费并非个案，但由于不易被发现、涉及金额小、维权成本高等因素，一直未被引起足够的重视。不少网友吐槽：这种“薅羊毛”式的隐蔽扣费，实在是“暗箭”难防！（1月30日《新华每日电讯》）

千万不要小视“薅羊毛”式的隐蔽扣费。新闻中的体验记者被私自开通的那项“车友助理”服务，每月扣费10元，这对个人来说虽然不多，但无数个用户都被开通的话，加在一起可能就是一个巨额数字。事实正是这样，体验记者发现，网上吐槽或投诉“不明不白地被办理了‘车友助理’业务”的网友并不少见，涉及面广，整体金额规模不可小觑，运营商“薅”的是“羊毛”，损害的却是用户的权益以及对行业的信任。

那么，拿什么来消除电信运营商“薅羊毛”式的隐蔽扣费？首先需要用户多较一些真，日常消费中保持认真比对话费账单的习惯，看看自己的话费是否稀里糊涂地“被消费”，自己的电信业务是否稀里糊涂地“被开通”，以便于及早发现问题，并及时“止损”。如果存在“被忽略的账单”，也就会出现“被侵犯的权益”。还需要监管部门进一步完善监管体系、畅通维权渠道，哪怕是涉及金额小的隐蔽扣费，也要严处，以保障行业在不侵犯用户权益的前提下健康发展。

□何勇海