李天国是北京金隅凤山温泉度假村人力资源部经理，自担当经理以来，他一直践行“长期雇佣、高福利、更多的培训机会”的人力资源管理理念，以建立规范有序和谐稳定的新型劳动关系为重点，推进和谐企业建设。

“目前，度假村有各岗位员工共700余名，其中外埠员工60%以上，本市员工不足40%；农业户口60%以上，城镇户口不足40%；上至临近退休的老员工，下至刚刚走出校门踏上工作岗位的大学生，人员结构多元，知识层次参差不齐，人资管理工作有一定难度。”李天国告诉记者，公司长期以来实行“以人为本”的管理理念，保障好职工的点滴福利也是企业能够更好发展的基础。

员工宿舍安装空调，无线网速逐年提高，宿舍外墙进行墙体保温，更换密封效果更好的断桥铝窗户；装修改造员工餐厅，营业区域的室内网球场、羽毛球场、KTV限时对员工免费开放；开放员工家属探亲房，成立职工活动室……在李天国承担人力资源部的工作以来，十分重视员工的意见和建议，针对公司现行的薪酬福利政策、晋升发展空间、工作氛围环境、工作生活条件、日常管理等五个方面，每年开展两次员工满意度调查。

李天国告诉记者，通过满意度调查，直接了解了员工的诉求和切实的需要，在他的推动下，公司按照调查情况进行改善，员工们不仅生活、工作环境大大改善，满意度也逐年提高，对公司也更加认可，归属感也更强了。在他的带动下，公司还建立了员工之家微信群，现在，通过微信的信息发布，员工的表现、诉求、意见都能在第一时间能够得到有效沟通。

在李天国看来，规范的制度是全面保障职工劳动经济权益的前提。他任职以来，牵头制定了较为完善的劳动管理制度；依法签订、履行、变更、解除、终止和续订劳动合同，管理规范有序。如今，度假村不仅制定了劳动合同规范样本，并在劳动主管部门备案，员工一办理完入职手续就与员工签订《劳动合同》，签订率达到100%。此外，公司还严格执行国家工时管理制度、休假制度，执行带薪年休假、探亲假制度，并遵守女职工和未成年工特殊劳动保护规定，从未违法用工。

“我们及时和员工一起学习相关的法律法规，有争议了和工会一起随时解答随时化解，把矛盾化解在萌芽状态。”李天国介绍，人力资源部经常组织关于劳动关系、劳动制度的专题培训，使员工充分知晓自己的权利，获得应有的保障。与公司工会沟通，联合成立劳动关系调解室，将矛盾化解在萌芽状态，自2013年以来没有发生一起劳动关系涉诉案件。

在他的全力推动下，通过创建活动，2014年度假村被评为“昌平区和谐劳动关系先进单位”，他也被评为2013年至2016年度“北京市构建和谐劳动关系先进个人”。

□本报记者 闵丹 文/摄