近日媒体报道了一名美团外卖送餐员在送餐途中打开客人饭菜,吃了两口又吐在了里面,随后又正常派送。针对该事件,上海市食药监局29日紧急约谈美团点评总部负责人,美团随后也发布公告致歉并拿出整改方案。美团外卖称,目前事件中的送餐骑手已被辞退,此外,美团配送业务部在此前试点基础上,将加速推进餐盒、餐袋封条的工作。(10月30日《新民晚报》)
虽然像这名外卖送餐员这样偷吃外卖,并非普遍发生的事件,但外卖送餐员出现各类恶劣现象,也并非是个案。前不久,据媒体曝光,某地就发生了“老婆煮的七夕爱心汤,竟被外卖员换成了尿,令老公崩溃”的事件。现实中,如果一些外卖送餐员出于种种原因,在外卖里搞些名堂,消费者有时还真会看不出来,但权益却可能会在“不知不觉”中遭到损害。
而如果能在外卖餐盒、餐袋上贴上封条,送餐员也就难以对外卖食品搞名堂了,也就可以有效杜绝包括送餐员偷吃外卖在内各类恶劣行为发生,维护消费者的权益,消费者收到封条未开启的外卖,也会吃得更放心。从这个意义上说,美团外卖在辞退偷吃外卖送餐员基础上,将加速推进餐盒、餐袋封条的工作,是一种制度性整改,远比部分企业出现问题后仅仅辞退责任人员更具建设性。
据美团外卖介绍,美团外卖推进餐盒、餐袋封条工作,年底前将至少在30个城市落地,之后继续推进全国所有城市落地。人们期待其他的外卖平台也能以此事为鉴,积极行动起来,推行餐盒、餐袋封条,制度性地防范少数送餐员对外卖食品搞名堂现象发生,令消费者权益得到更为切实的维护与保障。□魏文彪