编辑同志：

我父亲去世后，本想将生活不能自理的母亲接到我工作所在地随我居住，由于被她坚决拒绝，我只好选择把她就近送到一家养老院托养，并与养老院约定，务必对她进行一对一的专人、专业护理，以保证她的饮食起居安全。

可是，两个月前，护理工见她在睡觉，房间内WiFi信号不好，遂在室外楼道上用手机看电影。因为护理工“走神”，我母亲数次提出上厕所也没有得到其应答。无奈之下，我母亲只好独自前往，却不慎摔伤。

面对我索要9000余元医疗费的请求，养老院一会儿说责任在于我母亲擅自行动，一会儿表示应当由护理工担责，就是拒绝给予赔偿。

请问：养老院真的无需承担责任吗？读者：刘敏莹

刘敏莹读者：

养老院的说法不成立，其必须承担赔偿责任。

一方面，从合同角度上看，养老院违反了自身的约定义务，必须承担违约责任。

《合同法》第六十条、第一百零七条分别规定：“当事人应当按照约定全面履行自己的义务。”“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”

你基于母亲生活不能自理的实际，要求养老院对她进行一对一专人、专业护理，目的在于保证她的饮食起居安全。养老院作为合同主体中的另一方当事人，已经接受你的要求，但却未能做到，当属违约，其必须对此造成的损失承担责任。

另一方面，从侵权角度上看，虽然过错在于护理工，但养老院同样不能免责。

《老年人社会福利机构基本规范》就“护理”问题中的第3.2.2.9条指出，对于“介助老人”，即日常生活行为依赖他人护理的老年人，护理工必须“搀扶老人上厕所排便。”

本案中，护理工明知你母亲的身体状况，却擅自离岗甚至因用手机看电影而“走神”，对可能出现的损害存在疏忽大意或轻信可以避免的过错。

《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第八条规定：“法人或者其他组织的法定代表人、负责人以及工作人员，在执行职务中致人损害的，依照《民法通则》第一百二十一条的规定，由该法人或者其他组织承担民事责任。”

《侵权责任法》第三十四条也指出：“用人单位的工作人员因执行工作任务造成他人损害的，由用人单位承担侵权责任。”

由此，你母亲受到的伤害虽然源于护理工的失职，但养老院同样不能推卸责任。

（颜东岳）