在法源寺社区，有一名叫陈娟英的居民。今年76岁的她多年为邻里服务，最难能可贵的是，19年来她像亲人一般地照顾着邻居一家。

1991年，前往宁夏支援建设33年的陈娟英搬回了北京。1998年，陈娟英迁回了西城区牛街的法源寺社区，安稳的晚年生活并没有让她停下奉献的脚步，热心的她加入了社区志愿巡逻队，还担任了楼门的楼长。

陈娟英邻居家的妻子患有小儿麻痹症，女儿患有精神障碍，生活上困难重重。邻居的妻子日常行动不便，连基本的打扫、做饭都成问题。陈娟英就亲自登门，手把手地教她做饭，怎么切菜、下面、做馅，希望她最起码能料理简单的生活。

为了让他们一家人吃得舒服、营养，陈娟英甚至把自家炖的肉，直接端到隔壁，让一家老小吃顿好的。“我们家平常吃什么菜，也会给隔壁送一份。”陈娟英还时常跟这位邻居聊天宽慰，说说心里话。

三年前，这位邻居的妻子因病去世了，失去母亲的女儿一度情绪不稳定，陈娟英便成了这个小孩的依靠，两人几乎形影不离。“一二三四找警察，有事找奶奶。”陈娟英还编了顺口溜让孩子记住有困难找奶奶。

小女孩生病时喜欢乱跑，有时半夜会不见人影。陈娟英常和家人一起在夜色中奔走帮着找孩子，急得满头大汗。“小孩平日里就和我很亲，听见她一声一声地唤我为‘奶奶’，我这心里也热乎乎的。”陈娟英说。

有一次女孩生病住院，他的父亲不方便照顾，看病、换药和医生沟通，都只能拜托陈娟英帮忙。“我是这孩子邻居家的奶奶，大夫您有什么情况就跟我说吧！”陈娟英在医院忙前忙后，直到孩子康复出院。

在陈娟英家中，这位邻居的电话号码记录在非常显眼的位置。她总说：“远亲不如近邻，小女孩平时要有什么事儿，我一定第一时间通知她爸爸。”热心的陈娟英已经把这父女俩当作了家人。多年来，她用自己的实际行动，赢得了楼里居民的敬重与爱戴。

作为一名楼门长，陈娟英在日常工作中还总结出了“五多”工作法：就是多转、多看、多问、多说和多做。小区3号楼地下室有一个80多岁的老人，经常捡拾废品，在楼前堆物堆料情况严重，存在极大消防安全隐患。

今年春节赶上大年三十晚上值班，陈娟英吃完晚饭便早早地赶到值班现场，在老人堆物堆料旁边放上提前准备好的灭火器和水桶，一直值守到夜里一点多。

“既然发现了消防安全隐患，除了及时向有关部门反映外，也要尽职尽责去宣传并尽力去消除安全隐患，为了社区和谐、为了百姓平安自己多出点力是应该的。”陈娟英所做的工作得到了全家人的大力支持与理解，更是得到社区居民的广泛称赞。

□本报记者 盛丽