消费者孙女士近日新买了一款煤气灶，在用其煮饺子时发生了炸裂，所幸没有人员伤亡。孙女士又怕又气，怕的是险些伤到家人，气的是买到了不合格产品，在邻居的指导下，找到商家要求退货并赔偿损失。商家以低价卖给孙女士煤气灶，并没挣钱为由只同意退货不予赔偿,孙女士无奈投诉到了延庆工商分局香水园工商所。

在了解孙女士的情况后，工作人员及时联系商家，要求其携带煤气灶的合格证和检验报告来到工商所进行调解，在调解过程中商家质疑消费者可能存在使用不当问题，且消费者要求赔偿500元太多，拒绝赔偿。经过工作人员耐心调解，商家最终同意孙女士的诉求，退回煤气灶款130元并赔偿500元，孙女士表示满意。

延庆工商分局在此提示广大消费者，购买燃气灶具时，应该注意以下几点。

第一，选择正规的经营者。应首选证照齐全，信誉良好的商店。在这种商店购买的商品相对正规，而且品质有保障。

第二，切莫贪图便宜。消费者选购燃气灶具时，一定要擦亮双眼，认准质量再进行购买，切莫贪图便宜。

第三，留存购物凭证及保修卡。购买燃气灶具后，要保存好购物凭证及包装内的保修卡。在出现问题时，通过购物凭证及保修卡进行维权。

消费者在日常消费活动中，如果出现消费纠纷，可以到附近的工商部门进行维权。

（延庆工商分局 曲远超）