第02版:快评
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职工受委屈切勿“一奖了之”
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劳动者的“高温福利”需要真情呵护
对于“卵子黑市” 要加大惩处力度
 
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职工受委屈切勿“一奖了之”

 

职工受委屈别只顾“奖”。一方面,工作场合尤其是服务单位,应该加强安保措施,对员工和顾客产生纠纷的及时上前查明情况,依法依理叫停争吵,一旦事态恶化即时报警处理,避免事态恶化;另一方面,即便颁发委屈奖,也应对员工的心理疏导、思想安慰及时跟进,而这远比物质安慰更显重要。

最近,武汉一名女博士因晚点未赶上飞机而对机场工作人员拳脚相加,直到工作人员将她拉开方才停手。这出闹剧最终以女博士被依法行政拘留10日,女员工获颁“委屈奖”而告终。女员工收获的“委屈奖”,对于职场人而言并不陌生。奖项的设立既是为了褒奖员工的工作精神,也是为了表示单位的慰问和人文关怀。(据6月13日《劳动报》)

在市场竞争激烈的大环境下,在产品质量和价格相差无几的情况下,一些企业为了赢得顾客,招揽生意,打出顾客至上、服务至上的口号,千方百计讨好顾客,让顾客满意。一些行业推出了“委屈奖”,比如公交、地铁、医务、商业等诸多行业,这为优化服务提供了保障。同时,对员工的管理也是一种“人情味儿”的举措。

不过,委屈奖就真的好吗?首先,颁发了委屈奖,并不见得员工就不委屈了。尤其是一些无理取闹的顾客,往往借题发挥,恶语相向不说,更有可能动手动脚,而一到气头上,一味地让员工忍让再忍让,就有可能遭受到伤害。委屈奖,虽是对员工的补偿,但是平复受委屈的身心,仅有“钱”是不够的。

其实,员工受委屈,在每个企业里都难以避免,但是如何处理,直接关系着企业在员工中的雇主形象,更关系着企业的发展走向。比如有的单位出台了管理办法,把委屈奖分成了几个等级,对应着不同的一次性补偿标准,还有的单位设立“最委屈奖”,由全体员工投票产生,这就让本该是温情脉脉的奖项变了味走了样,让员工缺失了安全感。

因此,职工受委屈别只顾“奖”。一方面,工作场合尤其是服务单位,应该加强安保措施,对员工和顾客产生纠纷的及时上前查明情况,依法依理叫停争吵,一旦事态恶化及时报警处理,避免事态恶化;另一方面,即便颁发委屈奖,也应对员工的心理疏导、思想安慰及时跟进,而这远比物质安慰更显重要。

一言以蔽之,一份委屈奖,包含着企业的心意和慰问,要让员工真正“领情”,企业的种种举措应更贴心,单纯靠委屈奖息事宁人不值得提倡。尤其是法治社会,需要人人依法行事,员工为啥受委屈,究竟是谁的错,不妨通过法律渠道解决。毕竟,好人不能一味地只受委屈,而恶人更不能只是逍遥法外。

□杨玉龙

 
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