典型案例：

消费者王某从某商场购买一套家具，运到家后，发现新家具有异味，怀疑是甲醛超标，因此马上找到厂家询问，厂家称家具都是经过检测的，甲醛绝对不会超标，新家具都有异味，放置一段时间就好了。但是几个月过去了，家具仍然散发着刺鼻的气味。王某无奈，只好自己将家具送到家具质量监督检测中心进行鉴定。鉴定结果是，有害气体超过国家标准近6倍。王某随即来到工商部门进行投诉，要求退货并赔偿经济损失。经过调解，家具厂负责退货，承担鉴定费用和退货的运输费用，并赔偿王某的经济损失。

工商提醒：

依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。第十八条第一款的规定，经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等经营场所的经营者，应当对消费者尽到安全保障义务。本案中，家具厂生产的家具有刺鼻的异味，鉴定结果有害气体超过国家标准近6倍，说明家具厂提供的家具属于不合格产品，因此家具厂应当负责。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十一条规定，消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利；第四十条规定，消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。

怀柔分局 何岩