本报讯 （实习记者 赵思远）近日，当代商城商场管理部分会组织员工参加了法律法规培训，并结合自身工作特点，挑选适合的案例，开展精品培训。

培训中，老师根据日常工作中受理的消费者投诉案例进行讲解，让员工了解消费者在购买、使用商品以及接受服务过程中享受的权利，同时了解作为经营者应该如何保护消费者的合法权益，为顾客提供安全的商品及服务。同时，老师还对日常工作中受理的顾客投诉进行细分，并选取与今年主题贴切的投诉案例进行详细分析，告知员工如何采用正确的做法才能避免顾客人身安全及财产安全不受到损害。

参加培训的员工对讲解的案例认真记录，并与培训教师开展了交流，同时就卖场经常发生的投诉进行了问答。